Hũ nhựa vuông đựng thực phẩm

BẢO MẬT THÔNG TIN

Công ty TNHH Bao Bì Pavico hiểu rằng Quý Khách Hàng rất quan tâm đến việc những thông tin cá nhân mà bạn đã tin cậy cung cấp cho chúng tôi được bảo mật và sử dụng ra sao. Chailo.vn rất trân trọng sự tin tưởng đó và cam kết rằng những thông tin này sẽ được chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo mật. Chailo.vn đảm bảo sẽ sử dụng thông tin khách hàng một cách hợp lý, có cân nhắc để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ và đem lại cho Quý Khách Hàng những trải nghiệm thú vị khi mua sắm tại trang web chúng tôi.

1. Thu thập thông tin khách hàng

Để sử dụng được các dịch vụ của Chailo.vn, Quý Khách Hàng nên đăng ký tài khoản và cung cấp một số thông tin như: email, họ tên, số điện thoại và địa chỉ và một số thông tin khác. Phần thủ tục đăng k‎ý này nhằm giúp chúng tôi xác định phần thanh toán và giao hàng chính xác cho người nhận. Bạn có thể chọn không cung cấp cho chúng tôi một số thông tin nhất định nhưng khi đó bạn sẽ không thể hưởng được một số tiện ích mà những tính năng của chúng tôi cung cấp.

Chúng tôi cũng lưu trữ bất kỳ thông tin nào bạn nhập trên website hoặc gửi đến Chailo.vn. Những thông tin đó sẽ được sử dụng cho mục đích phản hồi yêu cầu của khách hàng, đưa ra những gợi ý‎ phù hợp cho từng khách hàng khi mua sắm tại Chailo.vn, nâng cao chất lượng hàng hóa dịch vụ và liên lạc với bạn khi cần

Ngoài ra, các thông tin giao dịch gồm: lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức vận chuyển và thanh toán cũng được Chailo.vn lưu trữ nhằm giải quyết những vấn đề có thể phát sinh về sau

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Chailo.vn sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
- Hỗ trợ khách hàng, cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ
- Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn
- Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

- Giải quyết các vấn đề, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website

- Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn;

3. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Chailo.vn không thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm gửi về hộp mail của chúng tôi: marketing@chailo.vn hoặc số hotline: 032 923 9966
Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu Chailo.vn chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

4. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Tại Chailo.vn, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật. Chailo.vn cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Chailo.vn cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau :
-       Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
-       Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại
Chailo.vn hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Chailo.vn, vui lòng liên hệ qua số hotline 032 923 9966 hoặc email marketing@chailo.vn

Đối tượng áp dụng

Chính sách thanh toán này áp dụng cho tất cả khách hàng mua hàng tại Pavico, bao gồm cả khách hàng mua hàng trực tiếp tại văn phòng, khách hàng mua hàng qua website và các sàn thương mại điện tử.

Điều kiện đổi trả

Hàng hóa chỉ được đổi trả trong các trường hợp sau:

• Hàng hóa bị lỗi do nhà sản xuất, bao gồm: lỗi kỹ thuật, lỗi vật liệu, lỗi về mẫu mã, kiểu dáng, kích thước,...

• Hàng hóa không đúng chủng loại, số lượng, quy cách như đã thỏa thuận trong hợp đồng.

Thời gian đổi trả

Khách hàng có quyền đổi trả hàng hóa trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Quy trình đổi trả

Bước 1: Khách hàng liên hệ trực tiếp với nhân viên kinh doanh phụ trách.

Bước 2: Pavico tiếp nhận thông tin và xác nhận yêu cầu đổi trả của khách hàng.

Bước 3: Khách hàng gửi hàng hóa cần đổi trả về địa chỉ của Pavico.

Bước 4: Pavico kiểm tra hàng hóa và xác nhận lỗi.

Bước 5: Pavico tiến hành đổi trả hàng hóa cho khách hàng.

Hình thức đổi trả

Pavico sẽ đổi trả hàng hóa cho khách hàng theo hình thức sau

• Đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn.

• Hoàn tiền cho khách hàng.

Phí đổi trả

Phí đổi trả hàng hóa sẽ được quy định cụ thể trong hợp đồng mua bán.

Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin và chứng từ cần thiết để Pavico xác nhận lỗi hàng hóa.

Trách nhiệm của Pavico

Pavico có trách nhiệm tiếp nhận yêu cầu đổi trả của khách hàng và giải quyết trong thời gian sớm nhất.

Lưu ý

• Khách hàng cần giữ lại hóa đơn mua hàng và phiếu giao hàng để làm căn cứ đổi trả hàng hóa.

• Hàng hóa cần đổi trả phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, và có đầy đủ tem, nhãn mác.

Các trường hợp không được đổi trả

• Hàng hóa đã được giao và nghiệm thu.

• Hàng hóa bị lỗi do khách hàng gây ra, bao gồm: lỗi do vận chuyển, lỗi do sử dụng sai cách,...

• Hàng hóa không còn nguyên vẹn, đã qua sử dụng, hoặc mất tem, nhãn mác.